Condiciones de venta
Estas condiciones se aplican a la venta a distancia de productos que se envían sin instalación: recambios y piezas sueltas, accesorios de sauna (cubos, cazos, relojes de arena, termómetros y piedras) y equipos (calefactores, controladores y generadores de vapor). No se aplican a las saunas ni a ningún trabajo con instalación, que se rigen por su propio presupuesto y contrato.
El vendedor es:
- Titular
- Alonso Ramírez Alcayna
- Nombre comercial
- Saunas Durán
- Forma jurídica
- empresario individual
- NIF
- 47949765D
- Domicilio
- C/ Navas de Tolosa 283-287, Local 14, esquina C/ Murcia, 08026 Barcelona
- Correo electrónico
- saunasduran@saunasduran.com
- Teléfono
- 933 006 157
Cómo se compra
La web no tiene carrito. Se pide por el formulario de la página del producto, por teléfono, por correo o por WhatsApp. Te enviamos por escrito una propuesta con el producto, el precio final con IVA, el coste de envío si lo hay y el plazo de entrega. La compra se cierra cuando aceptas esa propuesta y pagas. Te confirmamos el pedido por correo.
Solo vendemos la pieza. No incluye instalación, montaje, mano de obra, diagnóstico de averías ni asesoramiento sobre qué pieza pedir: quien la pide sabe o comprueba que es la que necesita (referencia, modelo del equipo). Con la pieza va la garantía de su fabricante.
Precio y pago
El precio que vale es el de la propuesta, con el IVA desglosado. Los precios de la web son orientativos. Las formas de pago y cuándo se paga se indican en la propuesta.
Envío
- Generadores de vapor y equipamiento: envío gratuito a la península.
- Hidroterapia (duchas y bañeras): el transporte no va incluido; se calcula según el destino y va detallado en el presupuesto.
- Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España: consúltanos. Si es posible, el coste y las condiciones del envío se indican en la propuesta.
En cualquier caso, el coste de envío de cada pedido, si lo hay, figura en la propuesta antes de que pagues.
Al recibir el paquete, revísalo delante del transportista. Si llega dañado, anótalo en el albarán de entrega y avísanos cuanto antes, con fotos.
Plazo de entrega
El plazo es el que dice la propuesta y cuenta desde que recibimos el pago. Como referencia, los generadores de vapor salen en 48 horas si hay stock; si no lo hay, te decimos el plazo antes de que pagues. Si no podemos entregar en el plazo acordado, te avisamos y puedes cancelar el pedido con la devolución de todo lo pagado. Si no se acuerda un plazo, la entrega es en un máximo de 30 días.
Garantía
Los productos nuevos tienen la garantía legal de 3 años: si el producto no es conforme con lo que compraste, tienes derecho a que se repare o se sustituya y, si no es posible, a una rebaja del precio o a la devolución del dinero. Muchos equipos tienen además la garantía de su fabricante, que se suma a la legal.
La garantía no cubre los daños causados por una instalación incorrecta, por usar el producto de forma distinta a la que indica el fabricante ni el desgaste normal (por ejemplo, el de las piedras del calefactor). En los equipos eléctricos, el fabricante puede exigir que la instalación la haga un profesional para mantener su garantía.
Para usar la garantía, escríbenos a saunasduran@saunasduran.com con el número de pedido, una descripción del problema y fotos, y te diremos cómo seguir. Si el defecto es de origen, la reparación o la sustitución no te cuestan nada, tampoco el envío.
Derecho de desistimiento
Si compras como particular, puedes devolver el producto sin dar explicaciones en 14 días naturales desde que lo recibes.
Cómo: comunícanoslo antes de que acaben esos 14 días, por correo a saunasduran@saunasduran.com o por escrito a C/ Navas de Tolosa 283-287, Local 14, esquina C/ Murcia, 08026 Barcelona. Puedes usar el modelo de abajo, aunque no es obligatorio.
Devolución del producto: envíanoslo en los 14 días siguientes a comunicarlo, a la dirección que te indiquemos al contestarte. El coste de la devolución corre de tu cuenta. El producto tiene que volver completo y sin usar más allá de lo necesario para comprobarlo; si vuelve con un deterioro por un uso mayor, podemos descontar esa pérdida de valor.
Reembolso: te devolvemos todo lo pagado, incluido el envío estándar de ida, en un máximo de 14 días desde que nos lo comunicas y por el mismo medio de pago. Podemos esperar a tener el producto de vuelta, o la prueba de que lo has enviado.
No hay desistimiento en los productos hechos o adaptados a tus medidas o especificaciones, ni en las compras de profesionales y empresas: es un derecho del consumidor.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de: Alonso Ramírez Alcayna (Saunas Durán), C/ Navas de Tolosa 283-287, Local 14, esquina C/ Murcia, 08026 Barcelona · saunasduran@saunasduran.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido el / recibido el: ______
Nombre: ______
Dirección: ______
Firma (solo si se envía en papel): ______
Fecha: ______
Reclamaciones
Puedes escribirnos a saunasduran@saunasduran.com o llamar al 933 006 157. Si eres consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu municipio o de tu comunidad autónoma.
Ley aplicable
Se aplica la ley española y, a los consumidores, la protección que les da la normativa de consumo. Si hay un conflicto con un consumidor, son competentes los juzgados de su domicilio.
Última actualización: septiembre de 2026.
